2024年9月10日，孙某在二手交易平台购买了宋某售卖的玩具手办，后通过微信转账支付货款1250元。卖家宋某通知预计10月中下旬发货。后孙某于社交平台发现卖家宋某存在欺诈行径，遂与宋某沟通要求退还钱款，经沟通后约定宋某不得晚于10月20日发货，否则退还钱款。然而到了10月20日，宋某仍无法提供发货快递单号，实物视频等证据，并无视已约定的退款要求。因与宋某沟通无果，为维护自身合法权益，孙某向法院提起诉讼。

    案件调解

    河堤法庭负责人袁玉洁在承办该案件后，全面细致地了解案件情况，厘清证据脉络，并尝试联系宋某，但通过电子送达、邮寄送达均无法联系到宋某，于是根据孙某向平台申请得到的宋某的发货地址信息，找到了宋某所在的村委，了解到宋某父亲的电话。

    袁玉洁结合相关的案例，以案释法，并从诚信做人的角度，动之以情，晓之以理，向其父亲讲述违反法律的严重后果，并希望其督促宋某退还货款。经过袁玉洁耐心地劝解，最终，宋某将钱款还给了孙某并向孙某表示了歉意，孙某也表示了谅解。案件至此也得以顺利完结。