睢县法院网讯   为深入推进千名法官回访千名当事人活动的开展，提高法官的审判能力、执法水平和服务质量，提高群众的满意度，睢县人民法院积极开展了案件回访工作，从源头上减少涉诉涉访案件的数量，促进社会和谐稳定发展。

    第一步，确定回访对象，根据立案庭受理的当事人投诉情况，将投诉案件审理期限长、判决后执行不力、执行中要求和解、对判决有疑问、法官审理案件中存在问题等逐一分类汇总，统计后交由主管领导，由主管领导跟庭室承办人员相结合，根据轻重缓急确定重点回访对象。

     第二步，确定回访方式，根据投诉内容确定回访方式，对于投诉案件审理期限长请求尽快审理案件的，由承办法官与当事人联系，说明法律规定的审判期限，请当事人耐心等待；对执行中要求和解的当事人，安排执行人员与当事人联系，根据法律规定进行执行和解；对于判决后执行不力、承办法官有问题的案件，由主管领导带队，承办法官主动上门进行回访；对于信访及复杂的案件，除了主管领导回访外，还结合当地村委和群众意见，邀请其他的受案司法机关，邀请投诉人、信访人共同进行回访。

    第三步，法官上门回访，以便利当事人为原则，承办法官亲自上门回访，也同时体现出了法官的诚意，回访时，应具体问题具体分析，根据当事人投诉内容有的放矢，回访时与当事人拉起家常，认真听取投诉人对案件审判的意见和建议，承办法官要从情理、法律的角度出发，摆事实、讲道理，告知案件判决所依据的事实和法律，不管输赢，都让其明明白白。对于执行不力的投诉，听取申请执行人或其家属对法院执行工作的意见和建议，能尽快执行的案件要依法及时的执行，由于其他原因不能尽快执行的案件，要告知申请执行人原因，向其解释清楚存在的问题以及宽限的时间，争取获得其的理解。

    第四步，征求回访意见，为了巩固回访成果，每次回访后，都安排办公室工作人员给回访对象打电话联系，征求回访意见，根据其满意度对承办人员进行测评，对回访对象不满意的回访，要求承办人员再次回访直到回访对象满意为止，对于敷衍了事不进行回访的人员，一旦发现，严惩不贷。

    第五步，总结经验教训，回访结束后，由内勤人员将回访情况集中汇总，认真分析工作中存在的问题，找出差距，思考如何完善今后的工作，并写出书面报告，交友领导审阅，为领导决策提供依据。

    回访当事人活动开展以来，该院通过积极落实各项回访措施，取得了显著的成效，涉法涉诉案件明显减少，群众满意度不断攀升。